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2021年2月19日发(作者：与爱无缘)

单选题

1.

领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（

）对领导者营造授权的

团队气氛是没有帮助的。

A

为团队成员制订计划

B

重视团队成员

C

为团队成员提供必要的工具

D

营造相互信任、开诚布公的气氛

参考答案：

A

2.

授权主要有四个步骤，第一步是（

）

。

A

打好基础

B

反思

C

下达命令

D

检查进展情况

参考答案：

A

3.

一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，

但在团队中建立信任并 不是一件容易

的事情。关于洪经理的一些领导行为中，不能帮他的团队建立信任关系的是 （

）

。

A

他在会议中认真倾听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法

B

他总是带头承认自己在工作中所犯的错误和过失

C

他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志

D

他在日常工作中，选择合适的团队成员赋予他们一定的职 权，让他们作出决定和解决问

题

参考答案：

C

4.

建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（

）

。

A

领导者需要思考如何使自己的团队和其他团队相互配合而不会发生冲突

< br>

B

领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作 、处理纠纷以及反馈信息

C

在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训

D

领导者需要思考怎样统揽全局

参考答案：

B

5.

公司给员工提供了宽松自由的工作环境，

而刚入职的小孙却无法适应 这种自由的文

化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（

）

。

A

和小孙交流，倾听他的想法

B

置之不理，等小孙适应了环境就可以了

C

强调公司文化和集体意识

D

确定团队有支持型的环境

参考答案：

B

6.

奇泰兴有限公司下属的一个项目团队由于不满 公司的薪酬制度而出现消极怠工的

现象，不利于该团队领导处理这种不满情绪的是（

）

。

A

主动和团队成员交流，注意倾听

B

对情况进行解释并澄清误解

C

越权采取一定的行动

D

努力建立和谐的团队关系

参考答案：

C

7.

一个完整的交流过程包括（

）

。

A

发送者有想法

B

发送者发送信息

C

发送者发送信息，接收者接收信息

D

发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者

参考答案：

D

8.

保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（

）

。

A

记录有助于了解反馈的影响

B

记录对了解过去的绩效有好处

C

记录可帮助团队成员按要求进行工作

D

记录在非正式评估中，是没有用处的

参考答案：

D

9.

控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（

）

。

A

统计报告

B

口头汇报

C

书面报告

D

修订标准

参考答案：

D

10.

开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（

）

。

A

人力

B

信息

C

工作表现

D

时间

参考答案：

C

11. < /p>

李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被

< p>
称作（

）

。

A

头脑风暴法

B PEST

分析法

C

德尔菲法

D

目标管理

参考答案：

D

12.

关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是（

）

。

A

教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径

B

在学员需要之处给予帮助和指导

C

团队领导审查训练项目和学习效果

D

编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

参考答案：

A

13. < /p>

评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正

< p>
确的是（

）

。

A

评估就是审查

B

评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值

C

评估学习内容是评估的重要方面之一

D

评估要解决的问题是

:

学习对哪些方面会产生作用

参考答案：

A

14.

严总作为团队的领导，经常参和团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理

的管理，他这样做不会引起的结果是（

）

。

A

促进团队成员的发展

B

在领导和成员、成员和成员之间建立良好关系

C

提高团队整体实力

D

增加员工之间的竞争

参考答案：

D

15. < /p>

为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确

< p>
的是（

）

。

A

确保各方的人员配置相同

B

确保各方的目标相互协调

C

确保各方计划相互协调

D

充分理解对方的观点

参考答案：

A

16. < /p>

为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效

< p>
的决策。关于决策的最后一步——实施并督导解决方案，说法正确的是（

）

。

A

把标准使用于每个选项，作出决策

B

需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果

C

在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息

D

对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的

参考答案：

B

17. < /p>

小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处

< p>
理冲突的方式是（

）

。

A

折中

B

迁就

C

回避

D

对抗

参考答案：

D

18. < /p>

六顶思考帽法中，

不同颜色的帽子代表不同的思考方式，

其中黑色的帽子代表

（

）

。

A

警示和批判

B

乐观和肯定

C

创新和改变

D

情感和感觉

参考答案：

A

19. < /p>

张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他

< p>
不授权的原因是（

）

。

A

团队任务过于重要

B

对自己角色的理解问题

C

对团队成员的信任问题

D

个人所具有的能力和经验

参考答案：

B

20. < /p>

在工作中，

团队成员间的相互信任能带来很多好处，

属于充分信任的表现是

（

）

。

A

团队成员互相诋毁

B

团队成员宁愿自己做自己的事

C

团队成员可以自由地发表不同意见

D

团队成员不愿意承担风险

参考答案：

C

21.

领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（

）

。

A

个人能力，表达能力，管理能力

B

社会能力，管理能力，学习能力

C

思维能力，表达能力，学习能力

D

个人能力，社会能力，思维能力

参考答案：

D

22.

关于组织文化，说法不正确的是（

）

。

A

组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿

< p>

B

组织文化能够影响人对组织的总体满意程度

C

个人无法对组织文化产生影响

D

组织的每位新成员都应该适应组织文化

参考答案：

C

23. < /p>

根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要和工作内容或工作成果有关，这些

< p>
因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（

）

。

A

保健因素

B

促进因素

C

激励因素

D

沟通因素

参考答案：

C

24. < /p>

根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带

< p>
来的结果，说法不正确的是（

）

。

A

引起第一级结果，即绩效水平得到了提高

B

由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等

C

如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励

D

投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段

参考答案：

C

25. < /p>

常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉

< p>
快？”属于绩效评估的（

）标准。

A

凝聚力

B

成果

C

学习

D

综合

参考答案：

A

26.

吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这

两种指标，说法不正确的是（

）

。

A

软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

B

硬指标是事实和统计数据

C

软指标比硬指标更有效

D

软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标

参考答案：

C

27. < /p>

在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（

< br>

）

。

A

达到每分钟

60

个字的打字速度

B

取得优异的成绩

C

提高打字速度

D

加强身体锻炼

参考答案：

A

28. < /p>

在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式和个别学员进行交谈。在非正式审

< p>
查的过程中，领导应该注意（

）

A

主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视

B

对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做

C

事先将需要提问的问题罗列出来

D

保持平易近人的态度

参考答案：

D

29. < /p>

天际公司制定了“明年产品市场占有率提高

5%

< br>”的目标，和此相关的发展目标可

能是（

）

。

A

到今年

8

月底，全面提高销售人员的沟 通能力

B

今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲

C

今年年底，举办一次管理人员的培训

D

明年年初，开展一场各地销售水平的比赛

参考答案：

A

30. < /p>

各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因

< p>
是（

）

。

A

相互缺乏沟通

B

误传消息

C

相互侵犯

D

标准的冲突

参考答案：

D

31.

所有成员都全部接受协议是达成协议的（

）方式。

A

投票

B

领导作出最后决定

C

一致同意

D

否决

参考答案：

C

32. < /p>

小何受公司委托新成立了一个团队

,

团队 中包括消费者和供应商

,

这个团队的类型

是（

）

。

A

自我管理型团队

B

电子团队

C

虚拟团队

D

供销团队

参考答案：

D

33.

关于领导者的主要任务，说法不正确的是（

）

。

A

确定愿景及实现愿景的策略

B

组织实施计划

C

通过交流向人们展示变革的美好前景，并使他们紧跟变革的步伐

D

激励和鼓舞

参考答案：

B

34. < /p>

关于

Y

理论，说法不正确的是（

）

。

A

信仰

Y

理论的人认为工作就是人的天性

B

信仰

Y

理论的人认为人们都想对自己的努力负责

C

信仰

Y

< p>
理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作

D

信仰

Y

理论的人认为如果员工没有被激 励是因为组织中存在某些不足

参考答案：

C

35. < /p>

小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的

< p>
发展，他在制定目标时应该（

）

。

A

让自己的目标遵循并服从团队的目标

B

不考虑具体衡量目标的标准和依据

C

不考虑组织目标

D

自己认为满意就行

参考答案：

A

36.

在企业的发展活动和学习活动中，

“一般只持续讲授一次

（授课之后是工作场所里

的督导和检查）

”属 于（

）活动。

A

训练

B

培训

C

项目

D

个人

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