职场礼仪考试试卷
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职场礼仪考试试卷
公司
/
部门：
__________
姓
名：
__
得分：
_____________________________
一、
单项选择题（每小题
2
分，共
66
分）
1
、
讲究礼仪的原因，用一句话概括为（
D
）
A
、内强素质
A
、两颗都系
A
、耳部
A
、穿黑色皮裙
A
、摆正位置
A
、上半身
A
、半米之内
A
、
3
——
5
秒
B
、外塑形象
C
、增进交往
D
、使问题最小化
B
）
D
全部敞开
D
、肩部
C
）
2
、
在商务
礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（
B
、系上面第一颗
C
、系下面一颗
D
）
B
、颈部
C
腰部
3
、
商务场合女性的头发最长不应该长于（
4
、
商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括（
B
、裙、鞋、袜不搭配
B
、入乡随俗
5
、
在商务交往过程中，务必要记住（
C
）
C
、穿白色套裙
D
三截腿
C
以对方为中心
D
、以上都不对
B
）才不算失礼
B
）为宜
C
、
1.5
——
3
米之间
D
、
3
米以上
D 30
秒
6
、
在与人交谈时，双方应该注视对方的（
7
、
在公共场合，人际交往的距离应以（
B
、
0.5
——
1.5
米之间
B
、
5
——
6
< br>秒
8
、
一般握手的时间为（
A
）秒
B
、双眉到鼻尖，三角区
C
、颈部
D
脚
C
、
10
秒
A
）
9
、
关于握手的礼仪，下面描述不正确的是（
A
、
先伸手者为地位低者
B
、
客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
C
、
下
级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手
D
、
男
士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
10
、
在正式场合下用（
D
）方式称呼对方较合适
A
、职务称呼
B
、代词称呼
C
、亲属称呼
D
、头衔称呼
11
、
电话铃声响后，最多不超过（
C
）声就应该接听
A
、一
B
、二
C
、三
D
、四
假定你现在接到你上级
B
）
D
、以上都不对
D
）
12
、
给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（
A
、自己先挂
B
、上级先挂
A
、
用后跟着地走路
B
、
正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C
、
男
性在任何场合都可以戴着手套握手
D
、
穿
着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下
14
、
女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（
A
、与众不同
B
、同质同色
C
、不能佩戴
B
）
D
、彰显价值
C
、随意，没固定要求
13
、
以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜（
15
、
办公
室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意（
A
、
称其头
衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部
B
、
如果上
司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切
C
、
可
以直呼其名，或者用“喂”、“你”之类的词
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D
、
随
便怎么称呼都可以
16
、
翘二
郎腿的坐姿是（
A
）
A
、不符合规范，因为会显得草率而轻浮
B
、
男士可以，女士不可以
C
、
只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
D
、
可以和男士一样
17
、
如何
恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介
< br>
绍中，下面哪项不符合正确的礼仪（
B
、
首先将女性介绍给男性
C
、
首先将年轻者介绍个年长者
D
、
同龄同性同职位的，首先介绍主方
18
、
名片
是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是（
A
、
为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B
、
为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式
C
、
在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D
、
接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
19
、
交<
/p>
谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活
动中，
你应该（
C
）
A
、
在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B
、
在交谈
中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C
、
在交谈
中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题
D
、
在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我
20
、
若你
正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该（
A
、
不要打扰别人，自己弯身去拣
B
、
跟身边的人打声招呼，再弯身去拣
C
、
无特别要求可随意处理
D
、
不去拣，不要影响会场纪律
21
、
当你的同事不在时，你代他接听电话时，应该（
A
、
先问清对方是谁
B
、
先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
C
、
先问对方有什么事
D
、
先告诉对方他找的人暂时不在
22
、
公务用车时，上座是（
D
）
A
）
A
、
首先将职位低的人介绍给职位高的人
D
）
B
）
D
）
23
、主人亲自驾驶车时，上座是（
A
）
A
司机
A
主人
B
C
D
B
C
D
24
、
在<
/p>
带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（
B
）
A
、
放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反
B
、
加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反
C
、
保持脚步，谁先进出都无所谓
D
、
找其他人帮忙开关电梯
25
、
关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（
A
、
一般情况下，左手持刀，右手持叉
A
）
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B
、
就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
C
、
就餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
D
、
取用刀叉或汤匙时，应从内测向外侧取用
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26
、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（
D
）
A
、主人的左侧
B
、主人的右侧
C
主人的对面
D
、面对门的位置
27
、
按商务礼仪，引导者应在客人的（
C
）
A
、左前方引路
A
、座次
B
、菜肴
B
、左后方引路
C
、右前方引路
A
）
C
、餐费
D
、时间
C
、长话短说
D
、内容完整
D
、右后方引路
28
、
进行正式宴请时，首先应考虑的是（
29
、
自
我介绍时要避免（
B
）
A
、先递名片，再做介绍
B
、先做介绍，后递名片
30
、商务礼仪的首要原则是（
B
）
A
、尊重为本
B
、规范为本
31
、干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带（
A
、用餐前
5
分钟
B
、用餐前
10
分钟
A
）
B
、手心朝下，眼睛跟上手的方向
D
、拉着对方介绍
C
、友善为本
D
、招待为本
A
）钢笔
D
、用餐前
30
分钟
< br>
A
、
2
支
B
、
3
支
C
4
支
D
、<
/p>
5
支
32
、假定你今天请你的客户吃饭，你应当提前（
C
）抵达用餐地点
C
、用餐前
15
分钟
33
、介绍时，应注意的手势动作是（
A
、手心朝上，眼睛跟上手的方向
C
、单个手指指引
二、
多项选择题（每小题
4
分，共
20
分）
1
、
与客户
交谈时三不准是指（
AC
）
A
、不准打断对方
A
、提升个人素质
B
、不准补充对方
C
、不准随意更正对方
D
、不准看着对方
D
、以上都不是
2
、
商务礼仪的作用（
ABC
）
B
、方便人们交往应酬
C
、有助于维护企业形象
3
、
西服穿着的三大禁忌包括（
ABCD
）
A
、袖口上的商标没有拆
B
在正式场合穿着夹克打领带
D
、西装没有熨平
AD
）
C<
/p>
、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
A
、星期一早上
10
点以前的时段
C
、对方休假时段
5
、
电话公务应注意（
ABCD
）
A
、报
三、
B
、转
C
、送
D
、批
判断
题（每小题
1
分，共
14
分，正确的打
，错误的打
X
）
4
、
假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免（
B
、周末的
16
点以
后的时段
D
、平常
< br>22
点至次日
6
点这个时段
1
、
当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
2
、
在商务场合，年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。
3
、
商务宴会首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
5
、
在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。
（
V
）
（
X
）
（
V
）
（
V
）
4
、
与人握
手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。
（
X
）
6
、
在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。
（
X
）
7
、
当你把
刚接到的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后再向上司介绍客
人。（
X
）
&
男士与
女士握手时，应紧紧握手较长时间以示尊重。
（
X
）
（
V
）
（
V
）
（
V
）
9
、
在主宾
和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐、交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。
10
、
在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。
11
、在商务宴请中，为了尊重上级领导，应该让上级领导先点菜。
方：“您喜欢吃什么菜？”
（
X
）
<
/p>
12
、宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的
尊重，征询对方意见最重要的一点是问对