基本内涵，

以及医院不遵守自己 的诺言将会使下属很快产生对上司的不信任感，

但是，

可悲

的是不少民营医院家仍然只是把

“诚信”

法 则挂在嘴边，

而不会在自己的实际行为中实践

“诚

信”

，也就是说，诚信只是一层脆弱的美丽外衣，只要“风”轻轻一吹就无影 无踪了。

近年来许多民营医院纷纷投入巨资大做广告，

更有一些民营医院为了尽快打开市场，

负

债做 广告。

然而，

当广告成为民营医院扩 大自身知名度和影响力的重要战略手段时，

它也引发了社

会和公 众的广泛质疑。因为一些医院逐利心切，广告严重失实，误导了消费者，使得民营医

院的 名声大损，

甚至有的还失去了生存权。

这种严重的虚假广告现象 导致了民营医院的

“诚

信危机”

，而危 机一旦产生，就要花费很多的时间、金钱和精力去弥补，再有不慎，就会导

致医院土崩瓦 解！

另外，

医院管理层的成功总是和团队人员的辛苦努力密不可 分的，

所以管

理者不能轻视自己对下属的许诺，

要么坚决不许诺，

许诺就一定要遵守，

哪怕最后会带来 一

些损失，否则，作为医院或管理者失去的东西将会更多。

< /p>

当前，

医院如何准确定位、

塑造品牌、< /p>

提升形象，

已成为战略层面上如何结合医院实际、

根据市场客观发展规律、整合优势资源，所必须考虑的问题。

君不见一些医院，

由于其特定的专业性、

技术性，

绝大多数的员工潜意识中缺乏整体的

市场营销理念和应对竞争的思想 准备，

在心态上往往转为机械被动，

缺乏品牌塑造和商业意

识，主动性和进取心缺乏，就整个市场体系来看，

医院营销作为特定 的组织形式，

如何让患

者的需求的得到充分个性化的满足，

如何使服务理念进一步细分，

并最终提供出有别于对手

的差异化定位和个性化诉求等等，应作为战略明确后战术上完善的有机合成。

发展难，成了许多正在寻求突破的民营医院的一块“心病”

，蓝 哥智洋国际行销顾问机

构经常看到老板们愁眉不展、唉声叹气的样子。

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事实上，就大部分患者来说，他们到医院去还是看一些常见病、多发病，而衡量 一所医

院的医疗技术和服务水平的高低，

主要是看医疗常规、< /p>

服务流程和服务内容的规范程度。

对

医院 而言，

关键是如何把现有的医疗资源优化组合，

把看起来平凡的 服务工作做的尽可能极

致完美。

在这 方面，

国内某些知名医院往往做的还是不错的，

他们往往倡导以 人为本。

对内以员

工为本，

所有工作都 围绕员工如何能最大限度地发挥工作主动性、

积极性来进行；

对 外以病

人为本，大到服务的目的（解除病人痛苦）

、小到尊重病 人的隐私、文化背景、教育背景等。

由此，

< br>在诊疗中，

不能把病人当机器，

因为你不会跟机器进行交 流，

不会主动体验

“它”

接受治疗过程 中的反馈、

反映。

医院首先应把病人当成一个人来治疗，

把病和人有机的结合

起来提供服务。以往，与“以人为本”理念相呼应 的是以医生、医疗中心，而不是以病人为

中心。

现阶段，

有些医院在营销手段上开始注重了新闻策划和公关推广的传播，

这是一个可喜

的现象。所谓新闻策划，是指通过新闻媒介，借助热点 事件，制造新闻点、寻求新闻眼，以

此来树立企业形象，

树立品 牌，

营造医院良好的外部发展环境，创造产品和服务市场、

培养

和培育消费需求，

从而达到与外部企业和产品竞争的目的。

就医院来讲，

如何把自身的优势

资源、

业务项目、服务手段等尽快传播出去、

快速占领患者心智空间，

离开营销是万万不行

的。

著名品牌营销专家、

蓝哥智洋国际行销顾问机构的创始人于斐老师认为，

医院所有营销

工作的出发点，

就是要把着眼点 聚焦在患者身上，

关键是如何避免医院进入市场后消费者的

“< /p>

FUD

”心理（

fear

害怕，

uncerfainty

不可 靠，

doubt

怀疑）

。

一般来说，

通过建立在美誉度和良性沟通上的面对 面宣传、体验优化、

口碑效应、

内容

生 产等多种手段在细分化原则下能强化他们对医院和服务的认识，

从而在医院和患者中形成

亲和力，

用无形的沟通聚拢起心灵上的互动，

< br>从而形成认识感受上的一致性，

建立价值生态

圈，

避免对医院商业味的排斥形成的逆反心理，

稳定并拓展消费群，

延长医院由品牌美誉度

积淀带来的生命周期。

二、追逐利益成为发展目标

医疗机构 实行分类管理后，

民营医院不享受国家的财政补助，

而且在经营 活动中还要承

担纳税的义务，

因此在财政方面有很大的压力。< /p>

为避免与公立医院在竞争中正面交锋，

许多

民营医院都走上了专科之路。而有的医院摸准了病人“有病乱投医”的

心理

癌症、肾病、

不孕不育

为了吸引 患者，

个别不良民营医院还从别的方面大动脑筋。

目前由于体制 原因，

医务人

员的流动还不是很活跃，

相当一部分民营医院人才匮乏，

缺乏能吸引患者的名医。

因此， 少

数急功近利的民营医院就使出了对医生进行“包装”的招数。

于是，

一些根本没有什么水平

的医生成了主任医师；

一些医生的

头衔极多，其中多数是假的，等等。以此种方式来吸引消费者，从而敛取不义之财。

三、愚化思维，害人害己

医院发展过程中，人员稳定是一个重要因素。

个中原因可以从两个方面来理解，

一方面，

人员稳定有 利于医院形成共同愿景，

有利于

医院文化的凝聚和积淀，

有利于共同价值观的传承，

有利于医院聚集巨大的向心力，

的目标奋进；另一方面，人员稳定可以降低医院的运营成本，避免由 于关键人员“跳巢”造

成的浪费甚至巨大损失。

可实际上，

许多民营医院老板口口声声说自己极其重视人才，

再三强调员工要有忠诚度，

不要“这山还望那山高”

， 希冀以忠诚度来“愚化”员工，换取员工的“死心塌地”

，极力维

持医院人员的稳定，

事实却并非如他们所愿。

许多跟随自己的 部下都在

“打小算盘，敲怨气

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