综合部考试题库习题
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《综合部考试题库》习题
一、单项选择题
1
< br>．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中
( B
)
应不属于办公室范畴。
A
．厂长室
B
．实验室
C
．部长室
D
．经理室
2
．请示是办公室人员在工作上有疑
难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向
上司请求批准。下面请示中
( C )
是不当的。
A
．对口请示
B
．事先请示
C
．越级请示
D
．请示要单一
3
、以下关于办公室职能的说法，那
一种是正确的
( C )
A
．办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及
B
．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能
C
．办公室管理具有集中性和整体性
D
．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性
4
．以下哪点不是办公室事务管理的特征（
B
）
。
A
．服务性
B
．决策性
C
．专业性
D
．主动性
5
．办公室布置要注意（
D
）
。
A
．上司单独用的办公桌椅靠墙放
B
．一般办公室桌椅最好面对面放置
C
．打字、复印间离上司办公室近些
D
．各种沟通、保密
6
．在办公室里，
（
D
）的位置是上座。
A
．离入口最远
B
．离入口最近
C
．靠近门口
D
．靠近窗户
7
．传真机的使用哪一项是不对的（
B
）
。
A
．发送前检查原稿质量
B
．随时随地可向对方发送
C
．不宜发送礼仪性文本
D
．不宜发送私人、保密文本
8
．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（
A
）
。
A
．接通电源可立即复印操作
B
．选定复印纸后要抖松消除静电
C
．选择复印倍率来决定复印纸尺寸
D
．复印完毕应取下复印品和原稿
9
．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（
D
）
。
A
．安置窗帘遮挡室外光线
B
．与其他设备正确连接
C
．投影机要远离热源
D
．应设置电脑的桌面屏幕保护功能
10
．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（
B
）
。
A
．订购
B
．制造
C
．分配
D
．储备
11
．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的（
B
）
。
A
．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾
B
．让员工们随意领取办公用品
C
．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度
D
．用库存一览表来储备办公用品
12
．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的（
B
）
。
A
．没有任何设想就应着手从事该项工作
B
．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
C
．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
D
．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
13
．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（
D
）
。
A.
先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
B
．其次以紧急程度和重要程度为标准分类
C.
同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率
D
．可以按照文员自己的习惯进行工作
14
．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（
A
．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B
．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的
时间段里去做
C
．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力
D
．对每一项工作作出安排，定好最后期限
15
．在传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（
A
）
。
A.
传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
B
．必要时可形成文字材料，照本宣科
C
．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
D
．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
16
．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（
C
）
。
A
．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言
就能立即记录
B
．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
）
。
C
C
．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D
．如果已经回电，但没打通，切记要再联系
17
．以下哪个接打电话的行为是不正确的（
A
）
。
A
．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
B
．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
C
．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
D
．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒
朝下放置
18
．在接打电话时，正确的做法是（
B
）
。
A
．电话铃响一声就应接听
B
．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来<
/p>
C
．文员接听业务电话时，应首先让对
方报出姓名、单位
D
．文员替上司传
话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
19
．传真机最好用来传送以下哪种邮件（
D
）
。
A
．复杂的图纸
B
．机密文件
C
．很长的文件
D
．感谢信
20
．以下关于握手的礼节，不正确的是（
C
）
。
A
．上级先伸手后，下级才能相握
<
/p>
B
．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点
一下
C
．双方有很多人时，可以交叉握手
D
．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好
21
．在会议开始前和进行过程中，以下
哪项活动是不恰当的（
C
）
。
A
．协助签到
B
．分发资料
C
．作会议记录时离开会议室接听电话
D
．暂时保管与会者的物品
22
．在进行会议的计划和准备时，不应该做的是（
C
）
。
A
．按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便
< br>
B
．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
C
．会议场所的选择，要根据会议时
间长短、花费多少作决定
D
．文秘人
员必须配合会议议程，详细检查各项工作
23
．做会议记录时，可以在会议记录中（
C
）
。
A
．加入自己的主观意见
B
．不记录议题
C
．与发言者用词不一致但意思完全一致
D
．对所记内容作评论
24
．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时应（
D
）
。
A
．不理睬
B
．不征求主持人意见，停止笔录
C
．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机
D
．征求主持人意见，停止笔录，关录音机
< br>25
．领导决定参加某个会议时，办公室人员不应该（
A
）
。
A
．只在便笺上写好会议名称
B
．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料
C
．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情
况和交通所耗费的时间
D
．和上司先
充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便
26
．有时应领导要求，办公室人员参与会见或会谈，以下哪项内容不是
其的任务（
B
）
。
A
．准备资料
B
．发表意见
C
．现场服务
D
．会议或会谈记录
27.
遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（
D
）
。
A
．不作声，等无人时查字典
B
．作判断，用同偏旁的字音读
C
．不用读，只称呼姓即可
D
．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念”
28
．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（
D
）
。
A
．用后跟着地走路
B
．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C
．男性在任何场合都可戴着手套握手
D
．
穿着短裙的下蹲姿势，应跨
前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰
29
．社交场合很讲究次序礼仪，一般（
B
）
。
A.
以右为次
B
．以右为尊
C
．以后为次
D
．以左为尊
30
．以下餐巾的使用方法是正确的（
C
）
。
A
．中途离座，把餐巾放在椅子上
B
．用来擦刀叉
C
．用来擦嘴唇嘴角
D
．塞入衣服领口里
31
．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（
B
）
。
A
．语句要简短
B
．由过程先说
C.
利用重复的效果
D
．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言
32
．接受忠告的正确反应是（
D
）
。
A
．以烦躁的倾听
B
．尽量把责任推给别人
C
．应辩解说：
“那是因为……”
D
．切勿感情用事
33
．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题（
A
）
。
A
．有共同利益的话题
B
．夸耀自己的话题
C
．保密的话题
D
．应当忌讳的话题
34
．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文< p>
件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（
A
）
。
A.
骑边章
B
．封存章
C.
骑缝章
D
．证见章
35
．办公室值班人员不应该做以下哪类事情（
A
）
。
A
．签发文件
B
．分发会议通知
C
．询问情况
D
．传达指示
36
< br>．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，办公室工作人员可参照有关
< br>政策，作出合乎情理的处理。这是采用的
( C
)
方法。
A
．进言
B
< br>．受意
C
．变通
D
．挡驾
37
．为了防止办公室出现“瓶颈现象”
，下列做法中，哪项工
作应该改进
( A )
A
．工作人员工作尽可能专门化、单一化
B
．尽可能定量控制办公室工作
C
．重复性的工作尽量由机器完成
D
．合理设计办公室的工作流程
38
．世界上第一台电子计算机诞生于（
B
）
。
A
、德国
B
、美国
C
、英国
D
、中国
软件按组成分，不包括哪一类（
D
）
。
A
．
word
文档
B
．制表工具
Excel
C
．幻灯片
ppt
D
．文本文档
< br>40.
在下列设备中，属于输出设备的是（
D
）
。
A
、硬盘
B
、键盘
C
、鼠标
D
、打印机
41.
张某，车祸全身多处骨折，需急送医院，搬运时宜用（
D
）
A
一人搬运法
B
二人搬运法