房间打扫流程
-
间打扫、清洁升序和标准
程序
1
、准备
2
、开门
标准
—
检查工作车上客用、清洁用品是否齐备
—
将工作车靠门放置，离墙约
5M
—
站在面
对房门的正中、距离房门约一步的位置，使用中指敲门，保持
适当的力度，报上身份，征
得客人同意后开门进入。确认客房门外没有
“请勿打扰”标志后才敲门，敲三次报出自己
的身份及让客人了解自己
进入房间的目的，同时注意房内客人的动静。如果房内没有反应
，
10
秒
后再敲三次门，如仍然没有反
应，可开门少许，在门缝边再报一次自己
的身份，让声音传进房内，如仍没有反应，则可
完全打开门进入，注意
不能连续急促的敲门。
3
、
清洁房间
—
打开房门后，挂上清洁牌，填好工作表。
—
进房门后，
即检查电灯照明是否正常，
同时关上客人忘记关闭的电视。
把
空调调至高速挡，以便及时抽出清洁房间时扬起的尘埃。
—
拉开所有窗帘，
< br>厚帘两边开至离墙约
60CM,
让室外的光线可以射入房
内，同时关闭不必要的照明灯具，以节约能源。
—
如房内有送餐用具，需先搬出及暂
时存放在服务电梯间的层架车上。
—
收集房内用过的布草并打包。
—
清倒垃圾，清洗烟灰缸，清倒垃圾
时要检查桶内是否有文件或有价值
的物品。
＊
在收取餐具时注意不要把客人的物
品及管家部的物品（刀、叉、咖啡
勺、杯具和烟盅等）一同收走，收集布草时要看清楚有
否不正常的损坏
或夹有客人的物品，以及客房的物品，如遥控器等。
＊
铺床时注意保护垫上有否毛发及污渍，布草有否破损。
＊
清洁完毕后必须将客人的物品放回
原位，不要将住客房的报纸、杂志
以及客人的字条、收据或发票等收出。
＊
不要倒掉客人的饮品或
酒类，而客房提供的茶包、咖啡等可清洗掉；
续住方的拖鞋、牙刷等情况一般不用更换。
＊
续住方的说过不给予补充。
4
、整理床铺
—
把床拉
开
70CM
，然后逐一拆除床单、枕套和被套。注意是否夹有客
人物品或客房物品，枕头下是否有钱包等物品。
—
整理床褥，检查床保护垫是否有污
渍或破损以及更换、送洗或补修。
—
站在床头铺床，床单正面朝上，中线对床的中线，前后下垂等长，包
紧床头，褶角成
90
度。
＊
套好羽绒被，正面朝上，中线对准
床的中线，床头部位露出
20
公分，
将
羽绒被拉平，四周拉整齐，床尾羽绒被离地大约
20
公分。
—
套整套前见
车枕头内芯是否有污损以及是送洗，
套枕袋要求用手把两
角对折
，送入枕袋，提起枕袋抖动使其平整饱满，袋口内褶、四角平整，
放在床头正中成
75
度角靠在床头板上，袋口向内对齐，两张床的房间袋
口均场外。
铺床罩，吧床罩放在床尾处逐层打开，
角位对齐床边角，上端对齐床头
板，按两个枕头凹位，折出明确褶线，床面平整，三面自
然下垂。床罩
两边折成
90
度，靠枕分
别靠在枕头上，拉链朝下对内方向。
—
床头板，
挂画等清洁完毕并吸尘后，
吧床推回原位，
对准床头板正中。<
/p>
—
按逆时针方向，从上到下，从里到外，揩灰顺序为：
＊
门，包括门铃盒、门号、门面、门
框、闭门器、走火图和门锁，要求
干净无灰尘。
＊
风口，防止风口积尘，定期清扫。
＊
酒架，迷你吧的玻璃用去璃水洗涤
，以免破碎，杯具，酒牌、冰筒、
水壶，保持清洁；如客人饮用酒水，及时买单及时补充
酒水。
＊
行李柜，上下呈外干净无灰尘，壁画及灯具抹尘，留意行李柜后面有
无杂物。
＊
电视柜内外无灰尘
，擦点实时应关上电视，布尽量拧干，然后再打开
开关，要求电视上下、前后及电视转盘
无灰尘。
＊
冰箱柜，打开冰箱门检查饮料是否齐全，如客人饮用，及时填单，及
时补充并检查饮料
是否过期，冰箱上下，门干净无灰尘，冰箱内部保持
清洁，酒水按照规定摆放整齐，注意
挪动冰箱不要超过
45
度角，冰箱内
温
度是否合适，是否运转，控制在
2.5-3
度，接水盒是否溢满
。如结果多
则需除霜。
＊
电视柜边角线的抹尘。
＊
梳妆镜无灰尘，镜面无污染，写字
台面干净无灰尘，文件夹无灰尘，
协议椅干净完好，台灯，灯座灯罩，开关电线无灰尘，
同时检查台灯是
否完好、干净无灰尘，凳脚无污渍。
＊
沙发，
茶
几抹灰，
要求沙发坐垫，
靠背无污迹、
无灰尘、
茶几无污迹、
水迹、地灯完好，干净无灰尘，检查沙发
垫内无杂物。
＊
窗台及玻璃要求干净无灰尘，窗帘轨槽定期吸尘。
＊
床屏、控制柜、要求无灰尘，床头
柜要求上下、里外无灰尘、打开所
有开关，检查设施是否完好，如有损坏及时上报：台灯
灯泡，灯罩、灯
座和电线保持干净，闹钟及保险卡保持清洁，闹钟走势准确。
＊
壁柜，包括门板、
衣物架、衣架、衣物柜、浴袍杆、洗衣单据夹、防
毒面具、保险箱内外，壁柜门轨道槽保
持清洁。
＊
空调控制要求干净无灰尘，并把空调调到合适温度（
22
度）
，开到低
档，定期擦拭空调口。
5
、抹尘